Почему доверие имеет значение
Человек, который ищет лечение от зависимости, нередко находится в самой уязвимой точке своей жизни. Информация, которую он найдёт — и сможет ли он ей доверять — может повлиять на решения, от которых зависит дальнейшее.
Поэтому вопрос доверия не второстепенен. Он в основе всего.
Есть известная проблема с информацией о лечении зависимости в интернете: большая её часть не является независимой. Многие сайты, которые выглядят как авторитетные ресурсы, финансируются лечебными учреждениями, заинтересованными в том, куда вы обратитесь. Это не значит, что их информация заведомо неверна — но их интересы не совпадают с вашими.
RecoveryCompass стремится сохранять редакционную независимость от лечебных учреждений и не допускает, чтобы финансовые отношения влияли на то, как информация представлена. Наши редакционные решения не подвержены влиянию провайдеров, и они не могут влиять на то, как информация исследуется, проверяется или отображается.
На этой странице объясняется, как это работает на практике.
Как собирается информация
Информация в нашем каталоге собирается по структурированному исследовательскому процессу с использованием общедоступных источников.
По каждому центру мы начинаем с государственных реестров лицензий — основного источника проверенной информации о том, какие учреждения работают законно и в каком качестве. В Израиле ответственный орган — Министерство здравоохранения. Наличие учреждения в официальном реестре — это первое и самое важное, что мы проверяем.
Затем мы изучаем официальный сайт центра и публично доступные материалы: информацию о программах, квалификации персонала, целевых группах, видах помощи, контактных данных.
Там, где возможно, мы проводим прямую верификацию контактов — убеждаясь, что указанные номера телефонов и адреса электронной почты работают — и фиксируем дату последней проверки.
Мы не собираем информацию через негласные договорённости с центрами или через данные, предоставленные исключительно самими учреждениями без независимого подтверждения.
Что мы проверяем
Следующая информация верифицируется по меньшей мере по одному независимому публичному источнику перед публикацией:
- Статус работы (открыт, закрыт, приостановлен)
- Лицензионный статус в соответствующем государственном органе
- Местонахождение (город и регион)
- Контактная информация (телефон, адрес сайта)
- Общие категории помощи (стационар, амбулатория, детоксикация, двойной диагноз и т.д.)
- Языки обслуживания, там где это задокументировано публично
После завершения верификации карточка публикуется с указанием источника и даты проверки.
Что мы не всегда можем проверить
Честное признание ограничений полезнее, чем видимость уверенности, которой у нас нет.
Персонал и квалификации. Мы можем отметить, что центр заявляет о наличии лицензированных специалистов, но самостоятельно проверить квалификацию каждого сотрудника мы не в состоянии.
Результаты лечения. Мы не публикуем данные об эффективности лечения или статистику результатов. Мы не можем их независимо проверить, а непроверенная статистика — одна из самых вводящих в заблуждение вещей в этой области.
Стоимость и страховка. Цены меняются. Договоры со страховыми меняются. Информация о стоимости может устареть. Всегда уточняйте напрямую в центре.
Детали программ. С момента нашей последней проверки центр мог изменить программы, вместимость или подход. Мы указываем даты проверки, но не можем гарантировать актуальность на текущий момент.
Опыт пациентов. Мы не публикуем отзывы или рейтинги от пациентов. Мы не можем их проверить, а такие данные слишком легко поддаются манипуляции.
Исправления и обновления
Мы серьёзно относимся к исправлениям. Если вы обнаружили ошибку — центр закрылся, номер телефона не работает, категория помощи указана неверно — пожалуйста, сообщите нам.
Напишите на providers@recoverycompass.net с указанием названия центра и описанием ошибки. Если у вас есть источник верной информации — приложите его.
Мы стараемся рассматривать запросы в течение пяти рабочих дней. При подтверждении ошибки карточка будет обновлена с указанием даты изменения.
Заявки провайдеров
Лечебные учреждения могут заявить права на свою карточку в RecoveryCompass. Это позволяет центру самостоятельно обновлять данные: контактную информацию, описание программ, языки обслуживания.
Заявленный профиль помечается соответствующим образом. Заявка не означает одобрения центра со стороны RecoveryCompass и не влияет на нашу редакционную независимость. Мы оставляем за собой право самостоятельно проверять любую заявленную информацию и корректировать или дополнять её, если она противоречит тому, что нам удаётся подтвердить независимо.
Центры не могут платить за удаление информации. Центры не могут платить за улучшение позиции в каталоге.
Редакционная независимость
Наши редакционные решения — какие центры включать, как их описывать, на что обращать внимание — принимаются редакцией. Провайдеры не могут влиять на то, как информация исследуется, проверяется или представляется на RecoveryCompass.
Если вы считаете, что наше описание конкретного центра несправедливо или содержит ошибки, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим обращение независимо.
Как сообщить об ошибке
По фактическим исправлениям, вопросам провайдеров и заявкам на профиль: providers@recoverycompass.net
Пожалуйста, укажите название центра, информацию, которую вы считаете ошибочной, и источник или обоснование исправления. Анонимные сообщения принимаются. Мы не раскрываем личность тех, кто обращается к нам по поводу ошибок.