Методология верификации

Как RecoveryCompass проверяет лечебные учреждения

На этой странице мы конкретно объясняем, как исследуем и публикуем информацию о центрах в нашем каталоге. Мы считаем, что у вас есть право знать не только то, что мы говорим о центре, но и то, как мы к этому пришли.

Мы не государственный орган лицензирования. Мы не орган клинической аккредитации. Мы независимый информационный ресурс. Это означает, что наш процесс верификации основан на общедоступной информации, а наши выводы ограничены тем, что эта информация может подтвердить.

Верификация не означает одобрения

Присутствие центра в каталоге RecoveryCompass означает, что определённую фактическую информацию удалось проверить через доступные публичные источники — как правило, публичную информацию о лицензировании (там, где удалось её найти), официальный сайт центра и, где это было сделано, прямой контакт с центром.

Это не следует интерпретировать как рекомендацию, рейтинг качества, одобрение или гарантию результатов лечения.

Мы не можем оценить клиническое качество помощи, компетентность конкретных специалистов, повседневный опыт пациентов или то, подходит ли данный центр для конкретной ситуации. Присутствие в нашем каталоге означает, что центр соответствует нашим базовым критериям включения. Не больше и не меньше.

Пожалуйста, используйте наш каталог как одну из отправных точек — а не как окончательный ответ на вопрос о выборе учреждения.

Шаг 1 — Информация о лицензировании и надзоре

Если центр заявляет, что он лицензирован или находится под надзором, мы ищем это утверждение в названном публичном источнике и указываем источник и дату в профиле. В Израиле соответствующие органы — Министерство здравоохранения и, для некоторых программ, Министерство социального обеспечения. Мы не всегда можем найти или получить доступ к записям реестров, поэтому этот шаг выполняется не одинаково для каждого центра.

Мы ищем:

• Присутствует ли учреждение под заявленным или рабочим названием в доступном нам публичном источнике
• Категорию лицензии (стационарная реабилитация, амбулаторное лечение, отделение детоксикации и т.д.)
• Статус лицензии на момент нашей проверки (действующая, приостановленная, истёкшая)
• Географический регион, указанный в лицензии

Если мы не можем найти заявление о лицензии или надзоре, мы пишем об этом в профиле, например: «Recovery Compass не смог подтвердить это в [источнике] по состоянию на [дата]». Это не означает, что центр не имеет лицензии. Центры с меткой «Организация в каталоге» присутствуют в открытых источниках, но подтвердить лицензию или надзор мы не смогли. Если сообщается, что лицензия приостановлена или истекла, мы отмечаем это в карточке.

Шаг 2 — Изучение сайта и публичных материалов

Мы изучаем официальный сайт каждого центра и публично доступные материалы: описания программ, целевую группу, языки обслуживания, контактную информацию, а также любые публично раскрытые сведения о персонале.

Утверждения, которые встречаются только на сайте центра, приводятся как заявления самого центра (например, «Центр заявляет…»). Заявления об эффективности лечения и показателях успеха мы не воспроизводим.

Шаг 3 — Верификация контактов

По возможности мы проверяем, что контактные данные в каталоге действуют. Дату проверки каждого телефона и сайта мы пока записываем не всегда, и мы не можем гарантировать актуальность информации. Всегда уточняйте напрямую в центре.

Шаг 4 — Проверка информации о лечении

Мы изучаем категории помощи, связанные с каждым центром, и оцениваем, соответствуют ли они лицензионной категории. Мы используем стандартные категории: стационар, детоксикация, амбулатория, интенсивная амбулатория, двойной диагноз, постреабилитационное сопровождение.

Шаг 5 — Периодический пересмотр

Наши карточки не публикуются один раз и не остаются без изменений бессрочно. Мы стремимся проводить полную проверку каждой активной карточки на регулярной основе.

Немедленный пересмотр запускается в следующих случаях: пользователь или провайдер сообщил об ошибке; центр закрылся, сменил владельца или его лицензия приостановлена; попытка верификации контакта оказалась безуспешной; центр заявил права на профиль и предоставил обновлённую информацию.

Ограничения публичной информации

Это важно. Мы хотим, чтобы вы понимали, что наш процесс верификации не может вам сообщить.

Мы не можем оценить качество помощи. Лицензированное учреждение работает на законных основаниях. Это не обязательно означает, что оно хорошее. Присутствие в каталоге — не рекомендация и не рейтинг качества.

Мы не можем проверять персонал в реальном времени. Состав персонала меняется. Уточняйте важную для вас информацию напрямую в центре.

Мы не можем верифицировать цены. Стоимость лечения меняется. Не полагайтесь на ценовую информацию из нашего каталога, не подтвердив её непосредственно в центре.

Мы не можем оценить историю безопасности. У нас нет доступа к актам проверок или нарушениям. При наличии опасений обращайтесь напрямую в Министерство здравоохранения.

Мы не можем помешать учреждениям вводить нас в заблуждение. Мы верифицируем по публичным записям. Если реестры устарели, наша верификация ограничена теми же пробелами.

Вопросы о нашей методологии

Если у вас есть вопросы о том, как мы исследовали конкретный центр, или если вы считаете, что в нашей методологии есть изъян, мы хотим об этом знать.

Пишите на providers@recoverycompass.net.